«Кировец» применяет новый стандарт обучения клиентов

В последнюю декаду марта специалисты Петербургского тракторного завода провели серию обучающих семинаров в Центральном Федеральном округе РФ и Самарской области. Цель мероприятия – повысить профессиональный уровень инженеров и механизаторов потребителей.

Необходимость масштабной обучающей программы возникла в результате двухрактного увеличения продаж тракторов в указанные регионы в 2014 году. В числе крупных сделок: контракт на 50 «Кировцев» К-744Р1 в агрохолдинг «Авангард-Агро» (ЦФО), поставки в агрохолдинги «Василина», «Синко», «Олимп-Агро» (Самарская область).

Острая необходимость в обучении технических специалистов этих хозяйств правилам эксплуатации и обслуживания возникла сразу после знакомства с техникой. Это объяснимо. В 2014 году была проведена модернизация серии К-744Р, в результате которой трактор существенно изменился и внешне и конструкционно. Эволюционировала гидравлическая система трактора: сократилось число соединений и деталей, обязательным для всех модификаций серии стала заправка всесезонного масла.  В ответ на запросы покупателей Завод  поменял поставщиков масляных радиаторов, изменил конструкцию воздухоочистителей. Универсальной стала трёхточечная сельхознавеска трактора.

С одной стороны, новшества создают дополнительные  возможности. Теперь любой трактор серии можно использовать с современными посевными комплексами и другими орудиями как отечественного, так и импортного производства. «Кировец» стал боле комфортным, экономичным и функциональным.

С другой стороны, новым машинам нужна своевременная сервисная поддержка и соответсвующая  культура их эксплуатации.  

По словам заместителя директора по качеству Александра Анатольевича Соколова: "До 60% отказов в гарантийный период связано с ошибками в эксплуатации, неправильным или несвоевременным проведением ТО. Решение этой проблемы находится прежде всего в плоскости просвещения. Выгоды от этого обучения очевидны и однозначны, это понимают и руководители сельхозкомпаний, которые очень широко и оперативно отозвались на нашу инициативу."

Постепенно изменить ситуацию к лучшему призваны семинары «базового» уровня для специалистов, не имеющих опыта работы на машинах серии К-744Р. Умение водить и ремонтировать старые К-701, как показывает практика, помогает теперь не всегда, а иногда может и навредить.

Для создания новой базы технических знаний и навыков слушателям был предложен 20-ти часовой курс, на котором специалисты технических служб завода и управления маркетинга подробно рассказали об основных системах и узлах трактрора, правилах его эксплуатации и обслуживания, а также агрегатирования с навесными и прицепными орудиями. По просьбам клиентов в последующем будут разработаны курсы с акцентом на конкрентные узлы и их ремонт.

Следует отметить, что полученную информацию удалось тут же, на базе официальных Дилеров Завода, закрепить практическими занятиями с вождением трактора и выполнением основных операций по его обслуживанию. По итогам тест-драйва все участники отметили удобство рабочего места, наличие кондиционера, хорошую обзорность, легкость рулевого управления.

Сертификаты соответствия получили более 300 специалистов из Самарской, Воронежской, Курской, Липецкой, Воронежской областей. Несомненно, полученные знания сэкономят руководителям хозяйств немало драгоценных часов в посевную кампанию.

ЗАО «Петербургский тракторный завод» (дочернее предприятие ОАО «Кировский завод») - единственный в России производитель мощных колесных сельскохозяйственных тракторов. Завод серийно производит 8 модификаций сельскохозяйственных тракторов серии К-744Р с двигателями мощностью от 300 до 428 л.с. и более 20 видов дорожно-строительных и специальных машин. Сервисная сеть предприятия включает в себя более 50-ти компаний по всей территории России. Гарантия на каждый трактор серии К-744Р – 1 год и 2000 моточасов.

Предприятие является основоположником отечественного серийного тракторостроения. В 2014 году Завод отмечал 90-летие производства сельскохозяйственных тракторов. Коллектив Петербургского тракторного завода составляет около 1500 человек. Совокупная выручка по итогам 2014 года – около 4 млрд. рублей.